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Estrategia didáctica basada en TIC para el desarrollo de habilidades sociales en estudiantes preescolares
Ivonne Gioconda Meléndez-Coloma; Alexandra Elizabeth Flores-Robles; Adriana Genoveva Silva-Carrillo; Klever Gonzalo Cárdenas-Velasco · Editorial Grupo AEA · 2025
El desarrollo de habilidades sociales en la infancia es crucial para el bienestar psicológico y el rendimiento académico de los niños. Las habilidades sociales, como la empatía y la comunicación, se aprenden y perfeccionan durante la vida, siendo la etapa preescolar crucial para su adquisición. Sin embargo, diversos factores pueden obstaculizar este desarrollo, afectando la comunicación y la autoestima de los niños. En este contexto, el uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) emerge como una estrategia didáctica que podría favorecer el desarrollo de habilidades sociales en niños preescolares. El estudio propone analizar cómo contribuye una estrategia didáctica basada en TIC al desarrollo de habilidades sociales en estudiantes preescolares, Ecuador. El problema general plantea la necesidad de comprender esta contribución, y los problemas derivados buscan explorar conceptos, actividades educativas actuales, elementos didácticos de las TIC, y diseñar e implementar estrategias específicas. La hipótesis sugiere que el uso de una estrategia didáctica basada en TIC facilita el desarrollo de habilidades sociales en estos estudiantes. Los objetivos generales proponen la implementación de dicha estrategia, mientras que los objetivos específicos incluyen una revisión documental, un diagnóstico de actividades actuales, la caracterización de factores didácticos de las TIC y la sistematización de la estrategia didáctica. La metodología adopta un enfoque mixto, combinando aspectos cualitativos y cuantitativos, con un diseño no experimental y técnicas de recolección de datos como escalas, fichas sociodemográficas, registros de observación y análisis académicos. La muestra consta de 30 estudiantes. Como conclusión final, se establece que las habilidades sociales son fundamentales para el desarrollo personal y profesional, las habilidades sociales como la comunicación, empatía y autoestima mejoran cuando se promueven actividades que integran el uso de los recurso
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Open Science: Wie sich die Wissenschaft öffnet
Lukas Röseler · Zenodo · 2025
During the last years, many scientific disciplines have changed. There have been new journals, methods, initiatives, societies, structures, and many more. Researchers are calling these changes a crisis, revolution, a renaissance, or a reform. Together, these changes have led to a greater degree of openness and transparency and have changed the academic system. In this German textbook, I discuss the concept of openness, the origins of change, and the many facets of openness with an emphasis on the academic system, scientific methods, theories, and epistemological arguments. Examples and developments are primarily from the social sciences, particularly psychology.
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Contribución a la gestión integral de los residuos sólidos urbanos en cantones del Ecuador.
Rubén Patricio Alcocer-Quinteros; José A. Knudsen-González; Fernando Marrero-Delgado · Editorial Grupo AEA · 2024
En la presente investigación se elabora un procedimiento general y sus específicos cuyo objetivo es contribuir a mejorar el desempeño de la gestión integral de la cadena de suministro de los residuos sólidos urbanos en cantones del Ecuador. El procedimiento propuesto resuelve las insuficiencias de las herramientas precedentes analizadas en la construcción del marco teórico referencial, al incluir un modelo multicriterio y tener un enfoque sistémico de mejoramiento continuo basado en procesos. La investigación comienza con la caracterización de la cadena objeto de estudio y la identificación de los indicadores al incluir en el diagnóstico desde una perspectiva de sostenibilidad. Al mismo tiempo, se propone un indicador de desempeño integral para evaluar la cadena de suministro, junto con las escalas pertinentes para cada uno de estos indicadores y el desempeño de la cadena de suministro de los residuos sólidos urbanos. Los resultados obtenidos permitieron el diagnóstico del nivel de desempeño en que se encuentra la gestión de residuos sólidos urbanos, y en consecuencia proyectar, mediante un modelo matemático multicriterio, las políticas para el mejoramiento gradual de dicha gestión. En el caso de la cadena de suministro de los residuos sólidos urbanos del Cantón Quevedo de Ecuador permitió la identificación de oportunidades de mejoras basadas en los problemas detectados. Además, se comprobó la hipótesis general de investigación planteada al evidenciar una mejora en el índice de desempeño de la cadena objeto de estudio después de aplicar un conjunto de mejoras.
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Dosis de silicio como nueva estrategia para el control de la mancha marrón (Bipolaris oryzae) en arroz (Oryza sativa L.).
Juan Pablo Avellaneda-Vázquez; Favio Eduardo Herrera-Eguez · Editorial Grupo AEA · 2024
La mancha marrón del arroz es causada por el hongo Bipolaris oryzae y afecta a todos los productores de arroz (Oryza sativa L.). El objetivo general del presente trabajo de investigación fue evaluar diferentes dosis de silicio para el control de la mancha marrón en el cultivo de arroz y sus efectos en diferentes variables agronómicas. La presente investigación se llevó a cabo en el campus “La María”, Universidad Técnica Estatal de Quevedo, ubicada en el Km 7.5 Vía Quevedo – El Empalme. Se utilizó un diseño de bloques completamente al azar con 7 tratamientos y 3 repeticiones. Todos los tratamientos recibieron la misma dosis de NPK (93 – 17 – 108 kg ha-1). El silicio utilizado en la investigación fue SIO-DEM+ (85% SiO2). Los tratamientos aplicados fueron un control (uso de fungicida), y 5 dosis de silicio (188, 282, 376, 470 y 564 kg ha-1). La dosis de 564 kg silicio ha-1 fue superior para altura y peso de 1,000 granos. La dosis de 282 kg silicio ha-1 es recomendada debido a su control de la enfermedad similar al resto de tratamientos y tener al tener una rentabilidad de 5% superior en comparación con el control.
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Cadena de Valor de los Residuos Sólidos Urbanos: Un Enfoque Integral
Genesis Manuela Villanueva-Conforme; Ximena Paola Cervantes-Molina · Editorial Grupo AEA · 2024
El incremento de los residuos sólidos plantea desafíos ambientales y económicos, la cadena de valor se enfoca en optimizar su gestión para promover la sostenibilidad desde la generación hasta la disposición final. Esta investigación se desarrolló en la parroquia Velasco Ibarra con el objetivo de evaluar la cadena de valor de los residuos sólidos urbanos en el cantón El Empalme. Para ello se realizaron encuestas con escala de Likert a 368 hogares, 334 empresas y 5 centros de reciclaje, utilizando muestreo probabilístico aleatorio simple. Además, se entrevistó al funcionario municipal responsable del manejo de residuos. En el programa SPSS se analizó la confiabilidad de las encuestas con el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo valores de (0,929) para los hogares, (0,949) empresas y (0,908) recicladoras. También se efectuó un análisis de normalidad utilizando la prueba de Kolmogorov-Smirnov y correlaciones con el coeficiente Rho de Spearman. Se elaboró una matriz FODA para los factores que afectan la gestión de residuos y se diseñó una cadena de valor para mejorar su manejo de manera eficaz. Los resultados revelaron correlaciones significativas entre la frecuencia de recolección de residuos y la satisfacción de la población (0,718), entre el cumplimiento legal de residuos peligrosos y el monitoreo regular en empresas (0,504). Existe una débil correlación (0,395) entre las preferencias de las recicladoras y la eficiencia de las operaciones. Se destacaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en la gestión de residuos, que requieren atención inmediata. La cadena de valor diseñada proporciona actividades para mejorar la problemática. En conclusión, la gestión de residuos sólidos es ineficiente por la descoordinación entre los actores involucrados.
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La Revolución de la Inteligencia Artificial en la Educación Superior
Geovanny Silva-Peñafiel; Byron Castillo-Parra; Katherine Tixi-Gallegos; Bladimir Urgiles-Rodríguez · Editorial Grupo AEA · 2024
Se analiza el impacto transformador de la inteligencia artificial (IA) en la educación superior, destacando las innovaciones tecnológicas y sus aplicaciones prácticas. Se enfoca en cómo la IA está redefiniendo los métodos de enseñanza y aprendizaje, ofreciendo personalización y eficiencia en los procesos educativos. En los primeros capítulos, se expone la evolución y las definiciones fundamentales de la IA, subrayando su creciente integración en la educación y cómo esta tecnología promete personalizar la experiencia de aprendizaje, adaptando los contenidos a las necesidades individuales de los estudiantes. Además, se examinan los sistemas de gestión del aprendizaje impulsados por IA, que facilitan una instrucción adaptativa y personalizada, y las herramientas de evaluación y retroalimentación automatizada, que proporcionan análisis instantáneos y comentarios personalizados. Se discuten los desafíos éticos y legales asociados, especialmente en términos de privacidad y seguridad de los datos, junto con la necesidad de un marco ético para el uso responsable de la IA en entornos educativos. Los capítulos finales abordan casos de estudio y aplicaciones prácticas de la IA en la educación superior, resaltando implementaciones exitosas y lecciones aprendidas que podrían guiar futuras investigaciones y desarrollos en el campo.
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El derecho a ser padres: Rompiendo los paradigmas del derecho de familia, bajo una concepción legal o ilegal
Delia Paulina Samaniego Quiguiri; Diego Marcelo Bonilla-Morejón; José David Martínez-Tapia; María Isabel Navarrete-Valladolid · Editorial Grupo AEA · 2023
Hablar acerca del derecho a ser padres es una realidad que no siempre se reconoce como tal, pero que, desde un punto de vista subjetivo, va más allá de un simple capricho. Se trata de un juego de complementariedad destinado a la formación de una familia. En Ecuador, la maternidad subrogada carece de regulación dentro del marco legal. A pesar de los intentos por normar estos procedimientos de reproducción humana, no se ha alcanzado un consenso entre aquellos encargados de crear leyes. Esto ha generado divergencias de criterios entre los legisladores, resultando en la falta de conclusiones y permitiendo que este tipo de procedimientos continúe sin garantizar el interés superior del menor ni de los padres subrogantes. Esta obra aborda la importancia del derecho a ser padres desde una perspectiva que puede considerarse ilegal en algunos casos y legal en otros, siendo la adopción parte de esta última categoría. La adopción se caracteriza como una institución jurídica que facilita el establecimiento de vínculos afectivos entre aquellos padres que carecen de hijos y viceversa. Para quienes anhelan tener un hijo, es esencial cumplir con los requisitos establecidos por la legislación vigente, ya que el simple deseo no es suficiente. En este contexto, tanto la maternidad subrogada como la adopción se presentan como mecanismos que posibilitan a individuos y parejas alcanzar la paternidad, si bien difieren en sus procesos y circunstancias. El objetivo de este texto es ofrecer una comprensión clara de los mecanismos asociados a cada proceso, rompiendo paradigmas en el ámbito del derecho de familia y destacando que ambos conducen a la oportunidad de formar una familia, siendo esta la base del tejido social.
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Entre el Autoconocimiento y la Autoestima: Explorando el Programa “Súbete a mi Auto” en el ámbito Universitario
Karina Eddmy Madrid-Gómez; Jesús Mery Arias Huánuco; Ysabel Zevallos Parave; Alvaro Ignacio Camposano Córdova · Editorial Grupo AEA · 2023
El libro de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del Programa “Súbete a mi Auto” en autoestima en los estudiantes universitarios, la investigación fue tipo aplicada de nivel explicativo, diseño cuasi experimental. La muestra de estudio es de 25 estudiantes para el grupo experimental y 25 estudiantes para el grupo de control con técnicas de psicometría e instrumentos como el cuestionario; los resultados: Basado en las mediciones de la autoestima en las fases del pre test y post test, en efecto los resultados de la autoestima total en el pre test el nivel muy bajo el grupo de control tiene un 3,7% de casos y el 7.4% el grupo experimental y en el nivel muy alto el grupo de control tiene un 7,4% de casos y el 25,9% el grupo experimental; resultados de la autoestima general en el pre test en el nivel muy bajo el grupo control tiene un 25,9% de casos y el 33,3% el grupo experimental y en el nivel muy alto el grupo control tiene un 0,0% de casos y el 0,0% el grupo experimental. Resultados de la autoestima total en el post test En el nivel muy bajo el grupo control tiene un 0,0% de casos y el 0,0% el grupo experimental y en el nivel muy alto el grupo control tiene un 37,0% de casos y el 55,6% el grupo experimental; resultados de la autoestima general en el post test En el nivel muy bajo el grupo control tiene un 3,7% de casos y el 0,0% el grupo experimental en el nivel muy bajo el grupo control tiene un 3,7% de casos y el 0,0% el grupo experimental y en el nivel muy alto el grupo control tiene un 11,1% de casos y el 18,5% el grupo experimental. Se concluye el programa mejora la autoestima en los estudiantes mostrando resultados favorables en más del 95%.
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Estrategias activas para el aprendizaje autónomo: Un enfoque en Alumnos de Secundaria
Karina Eddmy Madrid-Gómez; Jesús Mery Arias-Huánuco; Ysabel Zevallos-Parave; Maura Natalia Alfaro-Saavedra · Editorial Grupo AEA · 2023
El manuscrito presenta un enfocado en evaluar el desarrollo del aprendizaje autónomo en alumnos de secundaria. A través de pruebas aplicadas antes y después de intervenciones educativas, se recopilaron datos para las alumnas y un grupo control. Los resultados evidencian una evolución positiva en la autonomía de aprendizaje, destacando mejoras en la autoevaluación, la planificación, la autorregulación y las habilidades comunicativas y sociales. Las estrategias de motivación demostraron ser un componente crucial, potenciando la confianza y la motivación intrínseca de los estudiantes para aprender y gestionar sus emociones efectivamente. Los hallazgos resaltan la importancia de fomentar un entorno educativo que apoye el desarrollo de habilidades autodirigidas, sugiriendo que tales enfoques pueden influir significativamente en la capacidad del estudiantado para aprender de manera independiente y eficaz.
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Interacciones Familiares y Autoestima: Un Estudio entre Estudiantes de Secundaria.
Karina Eddmy Madrid-Gómez; Milca Betsabé Herrera-Aponte; Jesús Mery Arias-Huánuco; Ysabel Zevallos-Parave · Editorial Grupo AEA · 2023
El presente libro tuvo como objetivo determinar la clima social familiar y autoestima en estudiantes de nivel secundaria de Huancavelica, metodológicamente la investigación fue tipo aplicada, diseño no experimental de nivel correlacional y descriptivo, la población de estudio fue de 138 estudiantes de nivel de educación secundaria de edades 15 y 17 años del colegio "Francisca Diez Canseco de Castilla" en Huancavelica de muestreo probabilístico con técnica encuesta de escala de medición que incluye noventa ítems, diez sub dimensiones y tres dimensiones de confiabilidad entre 0.88 y 0.91, se utilizó el programa SPSS. Los resultados indican una relación positiva de intensidad baja entre el Clima Social Familiar y la Autoestima, con coeficiente de correlación 0.29. Se concluye, el clima social ayuda a mejor la autoestima de los estudiantes.
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Introducción a la estructura ecológica principal del Distrito Capital y su región ambiental: Conceptos fundamentales, ordenamiento territorial e instrumentos jurídicos
Alan David Vargas-Fonseca; Odilia Margarita Borja-Cuadros; Julián Felipe Cristiano-Mendivelso · Editorial Grupo AEA · 2023
El Distrito Capital, como entidad territorial localizada en el centro de la Sábana de Bogota, tiene la responsabilidad política y administrativa de liderar la sostenibilidad ambiental y articularse con la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR) con miras a preservar la estructura ecológica del territorio y propiciar usos sostenibles del suelo (urbano y rural). Para ello existe un conjunto de herramientas e instrumentos administrativos contemplados en el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) del Distrito Capital que todos los ciudadanos deberían conocer y usar para proteger los ecosistemas de la sabana de Bogota y los derechos humanos asociados con la sostenibilidad ambiental. El objetivo de esta publicación es contribuir a la divulgación de dichas herramientas, mediante conceptualización y síntesis de la información jurídica relevante sobre la materia. Para lograr este propósito, este libro está estructurado en dos partes, la primera plantea una contextualización teórica e historia sobre el ordenamiento territorial en Bogotá y la segunda parte presenta los principales conceptos de la estructura ecológica principal siguiendo el articulado del POT de Bogotá - Decreto Distrital 555 de 2021.
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A la defensa del disenso
Glencora Borradaile · Oregon State University · 2021
A la defensa del disenso es una introducción a la criptografía que atiende los efectos sociales de la vigilancia, así como el potencial de protección que brinda el cifrado, con un enfoque en los movimientos sociales nacidos en Estados Unidos. Cada capítulo termina con una historia que aporta un contexto social al material: desde la vigilancia contra protestas contemporáneas en Estados Unidos, hasta la forma en que el Congreso Nacional Africano usó cifrado parcialmente manual para luchar contra el Apartheid en la Sudáfrica de los años 80 del siglo pasado.Puedes leer este libro en forma lineal o puedes elegir los temas sobre los cuales te gustaría aprender. Al inicio de cada capítulo se menciona lo que deberías leer primero (como antecedente) y al final, lo que podría ser de tu interés a continuación.
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Psychologia
Rose Spielman; William Jenkins; Marilyn Lovett; Joanna Czarnota-Bojarska · OpenStax · 2020
Psychologia powstała z myślą o studentach jednosemestralnego kursu wstęp do psychologii. Podręcznik jest obszernym omówieniem wszystkich podstawowych zagadnień w ujęciu klasycznym z uwzględnieniem wiedzy najnowszej. Książka zawiera również opis zaburzeń psychicznych i wprowadza terminologię zgodną z DSM-5 oraz ICD. Wydanie jest polską adaptacją wydania drugiego aktualizowanego Psychology 2e OpenStax. Publikacja została dostosowana do potrzeb polskich studentów i wymogów na uczelniach w Polsce. Uwzględniona została potrzeba lokalizacji kulturowej. Szersze modyfikacje wprowadzono w rozdziałach „Badania”, „Emocje i motywacje”, „Osobowość” oraz „Psychologia społeczna”, a rozdział poświęcony psychologii pracy i organizacji został stworzony w całości na potrzeby polskiego czytelnika.
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Políticas públicas, Género y Derechos Humanos en América Latina
Silvia Levín; Oscar Blando; María Ingaramo · LATIn Project · 2014
El enfoque de género ha producido verdaderas transformaciones tanto a nivel del conocimiento en las ciencias sociales, incorporando nuevos temas y problemas a partir de la teoría feminista, como a nivel de las acciones de polí
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Politische und ökonomische Rahmenbedingungen des Sozial- und Gesundheitswesens in der Schweiz
Konstantin Kehl · Springer · 2023
Das Buch bietet eine kompakte Einführung in die zentralen politischen und ökonomischen Begriffe, Konzepte und Diskurse des schweizerischen Sozial- und Gesundheitswesens. Es spannt den Bogen von den demokratischen Grundsätzen und Eigenheiten des politischen Systems, über die Sozialhilfe, Sozialversicherungen sowie ökonomischen Strukturmerkmale des Gesundheits- und Sozialwesens, bis hin zu Fragen sozialer Ungleichheit und sozialer Gerechtigkeit. Es legt besonderes Augenmerk auf aktuelle Beispiele und Trends, welche professionelles Handeln sowie ein zukunftsweisendes Management beeinflussen.
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Gestión estratégica del talento humano alineado al desarrollo organizacional
César Andrés Guerrero-Velástegui; Ibett Mariela Jácome-Lara; Fernando Neptalí Terán-Guerrero; Edisson Andrés Frias-Pérez · Editorial Grupo AEA · 2025
El presente libro tiene como propósito brindar a estudiantes y profesionales una base conceptual y metodológica para comprender la gestión estratégica del talento humano en las organizaciones actuales. Analiza las características modernas de la gestión de personal y su impacto en las relaciones laborales, utilizando modelos y métodos funcionales para diagnosticar, planificar y controlar el talento humano. Se explora la gestión de recursos humanos desde una perspectiva estratégica, resaltando la importancia del liderazgo y el trabajo en equipo. Se presentan herramientas tecnológicas, como el Mapa de Beer, para mejorar la planificación y control del talento humano, además, se detallan estrategias para la optimización de plantillas y la toma de decisiones con análisis avanzados como el modelo de Markov. En un mundo globalizado, las ventajas competitivas no residen solo en los recursos materiales, financieros o técnicos, sino en la formación y gestión del talento humano. Por ello, este libro busca desarrollar un enfoque sistemático y estratégico que permita diagnosticar, predecir y gestionar eficazmente el talento humano, potenciando el crecimiento organizacional a través del desarrollo del capital humano.
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Gestión Inteligente Sinergias en la Administración
Jazmina Mariela Macias-Loor; Alberto Efraín Prado-Chinga; Evelyn Eugenia Alcívar-Soria · Editorial Grupo AEA · 2024
El libro abarca once capítulos que exploran diversos aspectos de la administración y la organización empresarial en contextos tanto públicos como privados. Inicia con el análisis de la burocracia y las asociaciones dentro de estructuras organizacionales, seguido por una discusión sobre la razón instrumental en la toma de decisiones. Posteriormente, se aborda el desarrollo sostenible y la justicia social, así como la cultura organizacional en asociaciones culturales. Otros capítulos profundizan en la responsabilidad social corporativa en Ecuador, las capacidades administrativas en el sector público, y la formalización del comercio de mariscos. También se analizan factores de motivación y deserción estudiantil, así como estrategias para mejorar la atención al cliente en instituciones públicas. Finaliza con un estudio sobre los "spin-offs" y su rol en la innovación y sostenibilidad en Ecuador.
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Gestión Inteligente Sinergias en la Contabilidad y Auditoría
Patricia Janella Salgado-Ortiz; Joffre Danny Preciado-Ramírez; Esther Angelica Proaño-González · Editorial Grupo AEA · 2024
El libro explora, en nueve capítulos, la formalización y sostenibilidad de emprendimientos informales en zonas rurales, con un enfoque en Ecuador. El primer capítulo destaca indicadores clave como financiamiento y educación empresarial para formalizar negocios. El segundo analiza las plataformas digitales y su impacto en pequeñas empresas de La Concordia, Ecuador, donde la digitalización mejora la competitividad, aunque enfrenta limitaciones de infraestructura. La capacitación continua para emprendedores, central en el tercer capítulo, es vital para el éxito en entornos rurales. Los capítulos posteriores abordan el papel del microcrédito (IV), la innovación en el cultivo de cacao (V), y la importancia de la auditoría en la toma de decisiones empresariales (VII). La obra también examina cómo la universidad contribuye con indicadores socioeconómicos (VI), la gestión de calidad en MIPYMES (VIII), y concluye con una propuesta curricular para capacitar a comerciantes informales (IX). Este compendio ofrece un análisis exhaustivo de cómo la educación, el financiamiento, la tecnología y la innovación son fundamentales para el desarrollo económico sostenible y la formalización en zonas vulnerables.
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Integrando IA en los Nuevos Paradigmas de las Ciencias Económicas y Gestión Empresarial
José Rafael Díaz-Avelino; César Iván Casanova-Villalba; César Estuardo Carrillo-Barragán; María Gabriela Cueva-Jiménez · Editorial Grupo AEA · 2024
El libro aborda la integración de la inteligencia artificial (IA) en diferentes áreas de las ciencias económicas y la gestión empresarial, explorando sus impactos y beneficios. En la introducción, se destaca cómo la transformación digital redefine las estrategias organizacionales y fomenta la innovación continua, mejorando la capacidad de respuesta a las demandas del mercado. Metodológicamente, se utilizan estudios de caso y análisis de datos para ilustrar la aplicación de la IA. Los resultados muestran que, en la contabilidad, la IA automatiza tareas repetitivas, reduce errores y mejora la precisión, permitiendo a los profesionales centrarse en actividades estratégicas. En el ámbito financiero, los algoritmos de trading inteligente aumentan la velocidad y precisión de las transacciones, mejorando la competitividad y la liquidez del mercado. La gestión de riesgos se beneficia de modelos predictivos que anticipan posibles amenazas, mientras que el cumplimiento normativo se fortalece mediante el monitoreo automatizado. En términos de desarrollo sostenible, la IA optimiza la distribución de recursos y mejora la eficiencia energética, contribuyendo a políticas más verdes y equitativas. La conclusión resalta la necesidad de un enfoque ético y transparente en la implementación de IA, para asegurar decisiones justas y responsables.
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Una ventana abierta hacia la calidad total en un mundo globalizado
Carlos Flores-Murillo; Karles Hoffmann-Jaramillo; Alida Vallejo-López; Ana Santamaría-Robles · Editorial Grupo AEA · 2024
En la actualidad, los países de todo el mundo, se encuentran en constante desarrollo de sus empresas, cada una de las cuales, se encuentra en pugna por lograr los más altos estándares de calidad, eficacia y eficiencia, con el fin de posicionarse en las preferencias del público. En un mundo globalizado diversos factores influyen en la competitividad empresarial, la calidad es un valor agregado que da realce a cada entidad, empresa u organización en la prestación de sus servicios. Es fundamental entender que la calidad no solo implica la entrega de un producto o servicio que cumpla con ciertas especificaciones técnicas, sino también brindar una experiencia positiva al cliente. Los cambios en el esquema empresarial mundial, requieren cada vez mayores exigencias para obtener productos de calidad. Alcanzar la máxima productividad y eficiencia en la empresa contribuye a generar éxito y mayores utilidades en la organización. La productividad puede ser vista como un indicador de excelencia y competitividad en el mercado. Todos los sectores de las cadenas productivas deben prestar servicios de calidad ya que impactan directamente en la sociedad e impulsan el crecimiento económico y comercial de un país.